Spoločnosť Sony odporúča svojim zákazníkom, ktorí si zakúpili notebooky VAIO
F11 a CW2*, aby si aktualizovali BIOS. V ojedinelých prípadoch sa totiž pri
produktoch vyrobených do 15. apríla 2010 môže vyskytnúť nesprávna funkčnosť
chladenia. Aktualizácia je jednoduchá a každý používateľ ju zvládne rýchlo
a kdekoľvek.

Zákazníci si návod, ako správne BIOS stiahnuť a aktualizovať nájdu na stránke VAIO-Link.com, na stránkach Club VAIO a na webových stránkach sony.sk v sekcii VAIO. Všetcizákazníci VAIO budú na nutnosť aktualizácie upozornení emailom a potrebnú aktualizáciu im ponúkne aj operačný systém Windows na pracovnej ploche počítača. Potrebnosť aktualizácie si zákazníci môžu overiť na stránke http://support.VAIO.sony.eu/.Notebooky nie je potrebné z trhu sťahovať, pretože sa jedná o softvérovú vadu, ktorá je ľahko odstrániteľná a zvládne ju každý.